BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CSO (Customer Service Officer)
THÔNG TIN VỊ TRÍ CSO
Tên Công ty
CTY CP DV CHỈNH SỬA HÌNH ẢNH VIỆT NAM
Ngành nghề
Chỉnh sửa hình ảnh bất động sản
Địa điểm văn phòng
Gamuda The One Residence, Trần Phú, Hoàng Mai, HN
Bộ phận trực thuộc
Gián tiếp
Phòng Ban
CSO (Customer Service Officer)
Người Quản Lý
Giám đốc / Trưởng nhóm CSO
Thời gian làm việc
Theo ca SÁNG – CHIỀU – ĐÊM
Ca sáng: 06:00 – 14:00
Ca chiều: 14:00 – 22:00
Ca đêm: 22 – 06:00
VAI TRÒ
Kết nối giữa khách hàng và bộ phận sản xuất.
CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ
- Quản lý email sản xuất
- Ghi lại các thông tin đơn hàng.
- Giao hàng khi phòng sản xuất báo hoàn thành công việc.
- Dịch sang tiếng Việt khi cần thiết.
- Hỗ trợ phòng sản xuất giao tiếp với khách hàng trong các trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến đơn hàng ví dụ
- Đơn hàng bị thiếu thông tin.
- Team bị quá tải.
- Không hiểu instruction
- Văn phòng mất điện, mạng ảnh hưởng sự cố giao hàng.
- Gửi email chăm sóc khách hàng trong các trường hợp:
- Khách mới test hàng, cần hỏi thăm ý kiến khách hàng
- Khách sụt giảm lượng hàng, hỏi nguyên nhân.
- Chúc mừng khách vào các ngày lễ của khách
- Thông báo kịp thời khi phòng sản xuất có kế hoạch nghỉ lễ, du lịch
- Báo cáo với quản lý cấp trên trong các trường hợp
- Sự cố phòng sản xuất.
- Khách liên hệ hỏi dịch vụ
- Khách phản hồi hoặc than phiền về chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu đối với ứng viên
- Tiếng Anh: Đọc hiểu cơ bản, có thể dùng Google Dịch trong quá trình làm việc
- Giới tính : Không yêu cầu
- Kinh nghiệm : Không yêu cầu (Được đào tạo từ đầu).
- Năng lực :
- Đọc hiểu email (Được đào tạo thêm)
- Gõ nhanh 10 ngón.
- Làm việc Theo ca: Chấp nhận làm việc theo ca Sáng, Chiều, Đêm là một lợi thế.
- Ca sáng: 06:00 – 14:00
- Ca chiều: 14:00 – 22:00
- Ca đêm: 22 – 06:00
- Thiết bị : Laptop / Máy tính / đường truyền mạng ổn định
- Địa điểm làm việc linh hoạt
- Làm việc tại văn phòng Gamuda: Trong thời gian training và thử việc (Từ 1 đến 3 tuần tùy năng lực)
- Làm việc tại nhà cần thỏa mãn các yêu cầu sau
- Sau khi đã thạo việc,
- Có máy tính và đường truyền mạng cấu hình đủ mạnh để đảm bảo ổn định công việc
- Có màn hình 23 inches trở lên để đảm bảo hiệu suất công việc
- Kế hoạch đào tạo
Tuần 1: Lý thuyết và thực hành cơ bản quản lý đơn hàng
Tuần 2 & 3: Luyện tập quản lý đơn hàng
- Thử việc
Thử việc 1 tháng (85% Lương)
Quyền lợi:
- Đào tào
- Được đào tạo miễn phí
- Có trợ cấp đào tạo
- Sau khi ký hợp đồng
- Gửi xe miễn phí.
- Du lịch miễn phí năm 1 lần (hoặc nhận tiền)
- Và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
- Thu nhập
Thỏa thuận dựa trên năng lực kinh nghiệm bản thân và nhu cầu của Công ty.
Mời bạn tự đề xuất mức thu nhập tại form ứng tuyển.
Bảo mật
Chia sẻ tài liệu.
Người lao động cam kết không thực hiện các hành vi phương hại đến quyền lợi của PSVN bao gồm, nhưng không giới hạn, bởi các điều sau đây.
- Tiết lộ / chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến công ty PSVN với bên thứ ba
- Cung cấp thư viện chỉnh sửa ảnh / tài liệu đào tạo của đội sản xuất cho các bên thứ ba.
- Chia sẻ / tư vấn phần mềm cho các bên thứ ba.
- Chia sẻ các kỹ thuật đã và đang được sử dụng trong phòng sản xuất của PSVN
Sơ đồ
Sơ đồ định vị vị trí CSO trong công ty.
Hình thức liên hệ:
Mời các bạn ứng viên quan tâm ứng tuyển tại form ứng tuyển.
Phòng nhân sự sẽ trả lời các email của các bạn sau khi chọn lọc hồ sơ phù hợp để tiến hành vòng Phỏng vấn.