BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CSO (Customer Service Officer)

FORM ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ CSO

THÔNG TIN VỊ TRÍ CSO

Tên Công ty
CTY CP DV CHỈNH SỬA HÌNH ẢNH VIỆT NAM (Tên Tiếng Việt)
PHOTO SERVICES VIETNAM (Tên Tiếng Anh)
PSVN (Tên viết tắt giao dịch thông dụng)

Ngành nghề
Cung cấp giải pháp hình ảnh bất động sản

Địa điểm văn phòng
Tecco Garden B1, Thanh Trì, Hà Nội

Bộ phận trực thuộc
Gián tiếp

Phòng Ban
CSO (Customer Service Officer)

Người Quản Lý
Ban Giám đốc / Trưởng nhóm CSO

Thời gian làm việc
Theo ca SÁNG – CHIỀU – ĐÊM có thể thay đổi linh hoạt
Ca sáng: 06:00 – 14:00
Ca chiều: 14:00 – 22:00
Ca đêm: 22 – 06:00

VAI TRÒ
Kết nối giữa khách hàng và bộ phận sản xuất.

CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Quản lý email sản xuất
• Ghi nhận và tạo đơn hàng.
• Giao hàng khi phòng sản xuất báo hoàn thành công việc.
• Dịch yêu cầu đơn hàng sang tiếng Việt khi cần thiết.
• Hỗ trợ phòng sản xuất giao tiếp với khách hàng trong các trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến đơn hàng ví dụ
  • Đơn hàng bị thiếu thông tin.
  • Team bị quá tải.
  • Không hiểu instruction
  • Văn phòng mất điện, mạng ảnh hưởng đến giờ giao hàng.
• Gửi email chăm sóc khách hàng trong các trường hợp:
  • Khách mới test hàng, cần hỏi thăm ý kiến khách hàng
  • Khách sụt giảm lượng hàng, hỏi nguyên nhân.
• Báo cáo với quản lý cấp trên bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp
  • Sự cố phòng sản xuất.
  • Khách liên hệ hỏi dịch vụ
  • Khách phản hồi hoặc than phiền về chất lượng dịch vụ.
• Post các bài marketing trên các nền tảng mạng xã hội.

Yêu cầu đối với ứng viên

• Tiếng Anh: Đọc hiểu cơ bản, có thể dùng Google Dịch trong quá trình làm việc
• Giới tính : Không yêu cầu
• Kinh nghiệm : Không yêu cầu (Được đào tạo từ đầu).
• Năng lực : 
  • Đọc hiểu email mức độ cơ bản (Được đào tạo thêm)
  • Gõ nhanh 10 ngón.
• Làm việc Theo ca: Chấp nhận làm việc theo ca Sáng, Chiều, Đêm
  • Ca sáng: 06:00 – 14:00
  • Ca chiều: 14:00 – 22:00
  • Ca đêm: 22 – 06:00
• Thiết bị: Máy tính tại văn phòng
• Địa điểm làm việc linh hoạt
  • Làm việc tại văn phòng Tecco Garden B1

• Kế hoạch đào tạo
  1 Tuần: Lý thuyết và thực hành cơ bản quản lý đơn hàng

• Thử việc
  Thử việc 1 tháng (85% Lương)

Quyền lợi:

• Đào tào
  • Được đào tạo miễn phí
  • Có trợ cấp đào tạo (100k/ buổi) và nhận trợ cấp cùng tháng lương đầu tiên
• Sau khi ký hợp đồng
  • Gửi xe miễn phí.
  • Du lịch miễn phí năm 1 lần (hoặc quy ra tiền mặt)
  • Và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

• Thu nhập
  Thỏa thuận dựa trên năng lực kinh nghiệm bản thân và nhu cầu của Công ty.
  Mời bạn tự đề xuất mức thu nhập tại form ứng tuyển.

Bảo mật

Chia sẻ tài liệu.

Người lao động cam kết không thực hiện các hành vi phương hại đến quyền lợi của PSVN bao gồm, nhưng không giới hạn, bởi các điều sau đây.

• Tiết lộ / chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến công ty PSVN với bên thứ ba
• Cung cấp thư viện chỉnh sửa ảnh / tài liệu đào tạo của đội sản xuất cho các bên thứ ba.
• Chia sẻ / tư vấn phần mềm cho các bên thứ ba.
• Chia sẻ các kỹ thuật đã và đang được sử dụng trong phòng sản xuất của PSVN

Sơ đồ
Sơ đồ định vị vị trí CSO trong công ty.

Hình thức liên hệ:
Mời các bạn ứng viên quan tâm ứng tuyển  tại form ứng tuyển.
Phòng nhân sự sẽ trả lời các email của các bạn sau khi chọn lọc hồ sơ phù hợp để tiến hành vòng Phỏng vấn.